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航班行李托运可实时查询状态南航两航线先试点全流程追踪乘机更踏_
日期:2019-07-17 18:22    编辑:admin    来源:南航国际航班托运行李规定
行李上飞机了吗?中转时会不会走丢了□□?根据国际航协最新发布的2018全球旅客调查报告显示,近56%的旅客希望在旅程中能获得实时的行李跟踪信息。 11月25日□,南航以广州-乌鲁木齐、广州-武汉两条航线为试点,正式推出行李追踪全流程关键节点展示服务,实

  行李上飞机了吗?中转时会不会“走丢了”□□?根据国际航协最新发布的2018全球旅客调查报告显示,近56%的旅客希望在旅程中能获得实时的行李跟踪信息。

  11月25日□,南航以广州-乌鲁木齐、广州-武汉两条航线为试点,正式推出行李追踪全流程关键节点展示服务,实现始发站收运、分拣装机、中转站转运、到达站交付等关键环节的全流程信息展示,旅客可以像查询快递信息一样追踪自己的行李托运状态。

  此次南航新推出的行李追踪全流程关键节点展示服务,在原有广州始发站行李托运状态跟踪的基础上,增加了行李中转站、到达站信息,实现行李托运的全流程□□“掌□□”控。

  11月25日,旅客朱先生搭乘南航CZ3346航班从广州飞往武汉,朱先生使用微信扫描登机牌条形码后看到这么一条信息□:

  他高兴地说道:□□□“以前都不知道自己托运的行李到哪了□□□,现在手机上就能查到,心里踏实多了。”

  南航工作人员介绍□□□,旅客在办理行李托运手续后,可以通过以下方式查询自己的行李状态:如果旅客打印了纸质登机牌,可通过微信或者南方航空APP□□□“扫一扫”功能识别登机牌条形码□□□,点击行李托运查看详细信息□。

  而如果旅客只办理了电子登机牌□,可以通过南方航空APP查询。会员旅客点击“行程”模块,输入会员账号密码登录后,即可查看托运行李状态;非会员旅客通过“服务大厅”模块,点击“行李查询”,输入购票证件号获取托运行李信息。

  如果托运行李出现异常情况,在航班落地后,系统将告知滞留行李由哪个航班速运送达,或通过短信告知旅客行李查询柜台联系方式等信息□。

  南航说,未来将在完善系统功能、增加设备投入的基础上,计划将行李追踪全流程关键节点展示服务推广至更多航线和站点,逐步实现行李运输链条全面“可知□□、可控”,为旅客提供更质的行李运输服务体验。

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